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在埃及做家具電商,是不可言說之痛

Annie Liu  ? 

原標題:在埃及做家具電商,是不可言說之痛

家具是埃及歷史最悠久、規模最大的行業之一,雇用了埃及 13% 以上的工業勞動力,占其國內生產總值 (GDP) 的 0.3% 和工業產值的 2.2%。

作為一個行業,它正在成為埃及最重要的行業之一,擁有龐大的內部市場來迎合埃及的需求,并為埃及提供越來越多的出口機會。

但是,在埃及揮之不去的不利宏觀經濟形勢下,家具生產一直在蹣跚前行,新冠病毒引發的供應鏈挑戰、原材料價格上漲以及就業形勢不明朗,許多工人被迫遷移到其他部門過上體面的生活。為了幫助該行業重新站穩腳跟并促進其增長,埃及于 2019 年建立了達米埃塔家具城 (DFC),投資 40 億埃及鎊。

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盡管有這些阻礙,埃及仍然是中東和北非地區最大的家具制造商和出口國,沙特阿拉伯和阿聯酋是其最大的進口國。考慮到這一點,家具行業最近成為當地科技初創公司的目標,他們希望進入這個價值 50 億美元的市場,同時將注意力集中在客戶向線上購物的加速轉變上,這得益于越來越多地采用靈活的支付方式,例如先買后付。

再加上電子商務的發展,對這一傳統行業數字化的解決方案的需求推動了專門從事家具和家居裝飾的垂直市場的興起。

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“過去,零售商和家具品牌過去將大約 90% 的收入流投資于實體業務。突然發生了疫情,他們線下的銷售渠道關閉了長達幾個月之久。他們正在流失資本支出和運營費用。我們有很多來自那些想與我們合作以實現更多收入的大供應商,從這里開始,意識就出現了。”總部位于開羅的家具市場 Homzmart 的首席執行官兼創始人 Mahmoud Ibrahim 說。

投資者對家具市場領域的興趣也在升溫。去年,Homzmart 籌集了埃及最大的融資之一,去年總計 1500 萬美元。

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同樣,另一個家具平臺 Kemmit 去年也進行了種子輪融資,目前正在進行 A 輪融資。這兩家初創公司籌集資金以加速向沙特市場擴張,因為該市場擁有更強大的電子商務基礎設施和更高的購買力。

Kemmit 的聯合創始人兼商業經理 Adham Bediwy 說,“一段時間以來,家具和家居裝飾領域在客戶中的吸引力不斷增強;它已經被納入該國運營的橫向電子商務市場,但在運營和時代多樣性方面并未得到足夠的重視。”最開始的時候,在網上買沙發對任何人都沒有意義。現在,人們可以在網上購買整個家的家具。家具行業的生態系統是一個完整的循環,但它缺乏連接所有人的供應鏈這也是我們推出 B2B 解決方案的部分原因,該解決方案旨在通過一個地方將多個利益相關者聯系起來。”

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目前線上銷售占公司家具總收入的 16%,預計這一數字在未來幾年內將翻一番。

由于越來越多的用戶開始使用線上下單,許多物流公司應運而生,主要專注于家具等重型貨物,其中許多只與此類的平臺合作。同樣,在 A 輪融資后不久,Homzmart 推出了自己的物流部門。該公司表示,此舉旨在優化物品的運輸并最終降低其物流成本。

“搬沙發和搬手機、搬 T 恤、搬飯不一樣。大件商品背后的物流和其他中小件的物流也不一樣。我們看到物流有明顯的差距,我們也試過了解決這個問題,以更好地為我們的合作伙伴和客戶服務,我們在發布之前做了很多案例研究,因為我們希望整個事情都由數據驅動。我們在供需之間構建的路由引擎有助于優化物品的移動。”

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隨著電子商務基礎設施的不斷完善,客戶需求勢必會增長。但是,一般消費者的意識仍然是一個問題。這可以歸結為這樣一個事實,即客戶在很大程度上仍然對在線購買體驗缺乏信心,并且市場仍然無法創造類似于在商店中進行的在線體驗。

例如,為了迎合對成本敏感的客戶,家具市場更傾向于列出廉價、不合標準的商品進行銷售。由于運營效率低下,客戶有時會被賣家欺騙,收到與網站上相應圖片不匹配的商品,或者在最后一刻取消訂單。

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對于線上家具市場和制造商 Manzzeli 而言,這些問題源于該行業仍處于早期發展階段,使得在線市場難以“完全控制供應商合作伙伴和整個采購流程”。 

“在埃及這樣的市場經營時,價格是一個重要因素。無法否認這一事實。但客戶越來越精通數字技術,受過良好教育;他們在購買前會查看評論、進行研究并比較價格。這是必須在可靠和負擔得起的服務之間達成的平衡。”

為了獲得客戶信任,這些市場還專注于通過線下渠道吸引客戶,包括建立零售展廳和設計公司。

Kemmit 的聯合創始人兼商業經理 Adham Bediwy 表示,“對于家具零售商和制造商來說,電子商務已被證明是購買家具的更好渠道。但我們正在考慮去線下零售,但不是傳統意義上的那種線下零售。我們正在考慮的是由技術驅動的線下零售體驗。”


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